Általános Szerződési Feltételek
I. A Szolgáltató
2. A Szolgáltató cégneve: Szilvia ás Társa Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató).
II. Fogalmak
Hacsak jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) szövegéből vagy jogszabály alapján más nem következik;
Felhasználó: az a természetes személy, jogi személy, vagy szervezet, aki vagy amely a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások valamelyikét igénybe veszi a Webáruházban, így különösen terméket vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy a termékkel kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (továbbiakban: „Felhasználó”).
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvben meghatározott fogyasztó.
Termék: áru vagy szolgáltatás, ideértve az ingatlantulajdont, a digitális szolgáltatást és digitális tartalmat, valamint a jogokat és kötelezettségeket is, (2008. évi XLVII. tv.);
Áru:
• ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit (a továbbiakban: a digitális elemeket tartalmazó áru) (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet);
• ingó dolog, ideértve a tartályban, palackban vagy egyéb módon korlátozott mennyiségben vagy meghatározott űrtartalommal kiszerelt vizet, gázt és villamos energiát, valamint a digitális elemeket tartalmazó árut; (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, illetve 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet);
Digitális szolgáltatás: a) olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy digitális adatokat hozzon létre, kezeljen, tároljon, vagy azokhoz hozzáférjen; vagy b) olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a fogyasztó és a szolgáltatás más igénybe vevői által feltöltött vagy létrehozott digitális adatok megosztását, illetve az azokkal való egyéb interakciót;
Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat.
Webáruház: a Szolgáltató által mindenkor (jelenleg „valogatottkonyvek.hu”; domain-név alatt) üzemeltetett internetes áruház.
III. A szolgáltatás igénybevétele
Regisztrált Felhasználó Belépés után bármikor ellenőrizheti és módosíthatja adatait a nevére kattintva elérhető Adataim menüben. Az itt eszközölt módosítások azonban nem érvényesek visszamenőleg a korábban már leadott rendelésekre.
A rendeléshez kapcsolódó adatok megadására, ellenőrzésére és módosítására a rendelés során a Szállítás menü Számlázási adatok, illetve Szállítási adatok pontjaiban van lehetőség.
A megrendelés véglegesítése előtt, az Összesítés menüben Felhasználónak további lehetősége van a rendeléshez kiválasztott termékek, átvételi mód, szállítási és számlázási adatok, fizetési mód és fizetendő összeg ellenőrzésére. Ezek esetleges módosítására a megfelelő menüpontba visszalépve van lehetőség.
A kosártartalommal kapcsolatos további tájékoztatás a 3.1. e) alpont alatt található.
Meddig maradnak a termékek a kosárban? |
||
|
|
|
Kijelentkezett Felhasználó kosara |
Bejelentkezett Felhasználó kosara |
|
A termékek az utolsó kosármódosítástól számított legfeljebb 36 óráig maradnak a kosárban. |
A termékek az utolsó kosármódosítástól számított legfeljebb 30 napig maradnak a kosárban. |
|
Kosármódosításnak minősül: 1. bármilyen termék kosárba helyezése, 2. bármilyen kosárban lévő termék darabszám módosítása a kosárban, 3. bármilyen kosárban lévő termék törlése akosárból. |
Kosármódosításnak minősül: 4. bármilyen termék kosárba helyezése, 5. bármilyen kosárban lévő termék darabszám módosítása a kosárban, 6. bármilyen kosárban lévő termék törlése a kosárból. |
|
Adott termék kikerül a kosárból, ha: 7. a felhasználó bejelentkezik a felhasználóifiókjába (ekkor a kosárban lévő termékek a felhasználói fiók kosarába kerülnek át), 8. a korábban bejelentkezett felhasználókijelentkezik a fiókjából, kijelentkezett állapotban látja a felhasználói fiókjához tartozó kosara tartalmát (amennyiben kijelentkezés előtt volt termék a kosarában): a. ha kijelentkezett állapotban a felhasználó nem végez kosármódosítást, akkor 1 órányi inaktivitás után kikerülnek a termékek a kosárból (ez nincs hatással a felhasználói fiókhoz tartozó kosár tartalmára), 9. kijelentkezett állapotban történő kosármódosítás esetén a kijelentkezett kosár tartalmára vonatkozó 36 órás működés érvényesül, 10. az adott termék elfogy, 11. a felhasználó megveszi a terméket, 12. a felhasználó törli a terméket a kosarából. |
Adott termék kikerül a kosárból, ha: 13. az adott termék elfogy, 14. a felhasználó megveszi a terméket, 15. a felhasználó törli a terméket a kosarából. |
|
Ha a fogyasztó (nem áfaalany fogyasztó, azaz jellemzően magánszemély) által a valogatottkonyvek.hu oldalon megadott szállítási cím (a teljesítés helye) az Európai Közösség Magyarországon kívüli valamely más tagországa, a szállítási cím (teljesítés helye) szerinti általános forgalmi adó kerül felszámításra, és ennek megfelelő ár fizetendő, amely a rendelés folyamatában, de a tényleges megrendelés megtétele előtt, a kosárleírásban, vagy az összesítésben kerül feltüntetésre a Közösségen belüli távértékesítés szabályai szerint.
Ha ismert a kiadó szerint előzetesen várható megjelenési idő, akkor azt Szolgáltató az előrendelhető termék mellett feltünteti, azonban a kiadók a megjelenési idő változtatásának jogát fenntartják. Időnként előfordulhat, hogy a kiadói tervben még nem szerepel várható megjelenési idő, előrendelés azonban már leadható egyes termékekre. Ha a Szolgáltató a kiadótól nem kap a megfelelő időben kielégítő tájékoztatást a megjelenés időpontjáról, vagy a tervezett megjelenési dátum elmúltával az új időpontról, akkor az előrendelhető termék mellett nem tüntet fel megjelenési dátumot (a korábbi dátumot törli), és az előrendelés leadásakor nem igazol vissza várható szállítási időt. Az előrendelhető termékeknél feltüntetett várható, vagy visszaigazolt szállítási idő nem kötelező jellegű tájékoztatásként szerepel, jogi kötelmet Szolgáltató részére nem keletkeztet.
Előfordulhat, hogy a megjelenés csúszik, a kiadó azonban nem tud új várható megjelenési időpontot megadni, vagy elmulasztja az új várható megjelenési időpontról Szolgáltatót tájékoztatni. Az ilyen esetekben Szolgáltató a rendelkezésére álló adatok alapján tájékoztatja a Felhasználót a későbbi megjelenés tényéről, és ha ismeri azt, annak várható idejéről is.
Előfordulhat továbbá, hogy egy kiadvány a megjelenését követően nem kerül azonnal a Szolgáltató által is értékesíthető termékek közé. Az előrendelt termék szállítására mindig a tényleges megjelenést és a termék Szolgáltató raktárába érkezését követően kerül sor. Az előrendelésekről, azok teljesítéséről Szolgáltató minden esetben a normál rendelésekkel azonos tájékoztatást küld az előrendelőknek. Előfordulhat, hogy egy könyvet a kiadó a tervekkel ellentétben nem jelentet meg (a megrendelés teljesítése lehetetlenné válik), ilyen esetben a könyvet tartalmazó rendelést Szolgáltató törli a Felhasználó tájékoztatása mellett.
Az előrendelés mindaddig hatályos, míg az teljesítésre nem kerül, azt az előrendelő nem törölteti Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül, illetve amíg a kiadó vissza nem vonja megjelentetési szándékát, amely esetben Szolgáltató az adott terméket törli az előrendelhető könyvek közül és erről az előrendelőt e-mailben tájékoztatja az előrendelés leadása során megadott e-mail címen.
A Szolgáltató a weboldalain leadott megrendelésekről a hatályos jogszabályoknak megfelelő tartalmú számlát állít ki a Felhasználó számára. Felhasználó kötelezettsége és felelőssége minden a hatályos jogszabályok szerinti számlakibocsájtásához szükséges, Felhasználó által szolgáltatandó összes adat megadása. Felhasználó felelőssége a számlára kerülő, rá vonatkozó adatok valóságnak megfelelő és pontos rögzítése, beleértve az esetleges elírásokat is.
Felhasználó a Megrendelés (III.1.b.) és az Adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközökkel kapcsolatos tájékoztatás (III.1.d.) pontban foglaltak szerint tudja megadni, ellenőrizni, pontosítani és módosítani rendelése adatait, így a számla kötelező elemét képező adószámát is.
Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 169. § értelmében 2020.07.01-től a nem magánszemély részére szóló vásárlás esetén a számla kötelező tartalmi eleme a vevő adószáma, csoportos általános forgalmi adóalanyiság esetében pedig a csoportazonosító számának első 8 számjegye. Ugyanezen törvény 10. számú mellékletének alapján az adóalany köteles adatot szolgáltatni a Nemzeti Adó- és Vámhivatal részére az általa teljesített termékértékesítésekről, szolgáltatásnyújtásokról kibocsátott vagy kiállított számláról, számlával egy tekintet alá eső okiratról. Az adatszolgáltatás a NAV felé digitális formában zajlik, melyhez a kiállított számlák érvényes adószámmal kell, hogy rendelkezzenek.
elérhető E-hangoskönyveim menüben az oda beépített lejátszó segítségével, feltéve, és azt követően, ha a Felhasználó kifejezetten, előzetesen beleegyezett a lejátszás megkezdésébe, és a Felhasználó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés/lejátszás vásárlástól számított 14 napon belül történő megkezdése esetén elveszíti a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ában foglalt felmondási jogát. Az e-hangoskönyvek a felhasználási jog időtartama alatt, de minimum a vásárlástól számított 12 hónapig elérhetőek a felhasználói fiókból, kivétel ez alól, ha bírósági döntés, vagy más jogi ok miatt kell megszüntetni, felfüggeszteni, vagy korlátozni a forgalmazást, hozzáférést.
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Felhasználó által megrendelt termékeket a megrendelésben rögzített határidőn belül leszállítsa. Az 1-3 munkanapos szállítási határidejű termékeink megtalálhatók raktárunkban, vagy boltjaink valamelyikében, ezeket – amennyiben hosszabb szállítási határidejű terméket nem rendel mellé – saját készletről szállítjuk. A hosszabb határidővel feltüntetett termékek kereskedelmi partnereink raktáraiban találhatók, az ilyen termékeket a termék adatlapján a "Beszállítói készleten" címkével jelöljük a várható szállítási idő alatt. Előfordulhat továbbá, hogy a kereskedelmi partner oldalán előálló készletfogyás miatt a megrendelés teljesítése lehetetlenné válik. A teljesítés lehetetlenülése a szerződést megszünteti.
A Webáruház oldalán a termékek mellett feltüntetett várható szállítási idő a leggyorsabb belföldi, azaz magyarországi átvételi módokra, pl. bolti átvételre vagy a leggyorsabb házhoz szállításra érvényes. Egyéb átvételi módok esetén ez 1-3 munkanappal, külföldi szállítás esetén a célországba történő szállítás idejének függvényében megnövekszik. A ténylegesen várható szállítási időt az átvételi mód és a szállítási adatok megadása után az Összesítő oldalon, a megrendelés véglegesítése előtt tüntetjük fel.
Az e-mailben visszaigazolt várható szállítási határidő lejárta vagy annak módosulása esetén Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Felhasználót a szállítás várható alakulásáról.
A teljesítés lehetetlenülése esetén a Szolgáltató Felhasználót erről haladéktalanul tájékoztatja, és ha a rendelés jellege alapján és annak során erre sor került volna, az előre kifizetett ellenértéket a tájékoztatást követően, legkésőbb 14 napon belül visszautalja. A visszautalással kapcsolatban Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.
Szolgáltató mindent megtesz a weboldalon
található információk pontosságának fenntartása, illetve a készletinformációk
aktualizálása érdekében. Azonban a szerződés létrejöttének pillanatában a
Szolgáltató kereskedelmi partnere, mint a Szolgáltatón kívüli harmadik személy
tevékenysége folytán, a Szolgáltató által előre nem látható okból a teljesítés
lehetetlenné válhat. A lehetetlenülés beállta azonban nem teszi a Szolgáltató
ajánlatát alkalmassá arra, hogy a Felhasználót megtévessze, mivel a Szolgáltató
a weboldalon az adatlapon feltüntetett beszerezhetőségi adatok tekintetében a
legjobb tudomása szerint járt el.
Átutalás választása esetén a megrendelt termékek a az összeg beérkezése után kerülnek feladásra.
Amennyiben a Felhasználó által kiválasztott futárszolgálat a Szolgáltató tevékenységi körén kívül eső okból nem képes a megrendelés leadásakor jelzett határidőben vagy a tőle elvárható minőségben kiszállítani a megrendelt terméket, úgy a Szolgáltató a megfelelő időben történő szállítás érdekében másik szolgáltatónak adja át a kiszállítandó csomago(ka)t, amelyről a módosítás tényének és okának megjelölésével a kézbesítésről szóló e-mailben tájékoztatja a Felhasználót.
A termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet alapján árcsökkentés bejelentése esetén meg kell jelölni a korábbi, a vállalkozás által az árcsökkentést megelőzően, meghatározott ideig alkalmazott árat.
A korábbi ár a vállalkozás által az árcsökkentés alkalmazását megelőző harminc nap legalacsonyabb ára.
Ha az árcsökkentés mértéke fokozatosan növekszik, akkor a korábbi ár az árcsökkentés első alkalmazása előtti, az árcsökkentés nélküli ár.
Ha a termék harminc napnál rövidebb ideje van forgalomban, a korábbi ár a vállalkozás által az árcsökkentés alkalmazását megelőző tizenöt napban alkalmazott legalacsonyabb ár.
A megfelelő és mindenki számára egyértelmű árfeltüntetés érdekében Szolgáltató a forgalmazott áruk mellett az alábbi ármeghatározási fogalmakat alkalmazza:
A weboldalon meghirdetett akciók a Webáruházra érvényesek. Ha a meghirdetett akció részben, vagy egészben boltjainkban vagy azok valamelyikében is elérhető, arról az akció leírásában, szabályzatában, illetve az érintett bolt(ok)ban tájékoztatjuk vásárlóinkat.
Online megrendelések esetén a megrendelés során a weboldalon feltüntetett és a megrendelés rögzítésével tett Ajánlattétellel elfogadott ár az érvényes szerződés szerint fizetendő ár. A rendelés átvételekor a terméken nyomtatott formában vagy kézi címkén megjelenített ár – különös tekintettel az antikvár könyvek esetére – az online rendelések szempontjából nem releváns.
A Szolgáltató és/vagy a Felhasználó
által választott kiszállítást vagy csomagátadást végző partnere a rendelések
kiszállításáról, átvételéről átvételi módtól és szolgáltatótól függően
e-mailben és sms-ben tájékoztatja a Felhasználót.
Felhasználónak jogában áll eltérő
számlázási és szállítási adatokat (nevet, címet) megadni, melyek valódiságáért
a Felhasználó felel, s melyeket Szolgáltató az adatvédelmi szabályainak
megfelelően kezel.
Át nem vett csomagot a Felhasználó
által választott kiszállítást vagy csomagátadást végző partner visszaszállítja a webaruháznak, amelyért költséget számol fel.
Amennyiben a Felhasználó a termék(eket) megszeretné újra vásárolni, a vissza szállítási költséggel és az újra szállítás költségével együttesen tudja megvásárolni.
Kérjük a fentiek tudomásul vételét.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztónak minősülő vásárló (jelen 13. pont értelmezése során a továbbiakban: „vásárló”) indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül. A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján telefonon (munkanapokon 8:30-14:30 között, 06306399455), e-mailben (ugyfelszolgalat@valogatottkonyvek.hu), illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül elküldeni a Szolgáltató részére. A nyilatkozatmintát ide kattintva töltheti le.
A vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Ha az elállásra a 13. b. Elállás gyakorolhatósága a Valogatottkonyvek weboldalon alpontban részletezettek szerint nem kerülhet sor; saját költségén küldje vissza a terméke(ke)t postai úton vagy futárszolgálattal a Szolgáltató raktárába (2071 Páty, Somogyi B. út. 42, „valogatottkonyvek ügyfélszolgálata” megjelöléssel,), az alábbi esetekben
egy részétől vagy egészétől történő elállás esetén. Ezt követően haladéktalanul, de legkésőbb a termék(ek) visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek és a vonatkozó jogszabályok szerint.
Ha a visszatérítéshez adatokra (pl. bankszámlaszámra vagy kézbesítési címre) van szükség, az adatokat a visszatérítés szükségességének felmerülését követően háromszor kíséreljük meg bekérni. Ha ezek eredménytelennek bizonyulnak, ezt követően a vásárló kezdeményezheti a visszatérítést az ahhoz szükséges adatok megadásával elévülési időn belül.
A vásárló (fogyasztó) köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit, ha a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti felmondási jogát. Ha a vásárló (fogyasztó) a teljesítés megkezdését követően, de a szolgáltatás egészének teljesítése előtt mondja fel a szerződést, köteles a felmondás Szolgáltatóval való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat Szolgáltató számára megfizetni. A vásárló (fogyasztó) által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a vásárló (fogyasztó) bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.
A megrendelt termékek hibája esetén a Felhasználó a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a 373/2021. sz. Korm. rendelet hatálya alá eső ügyletek esetén e kormányrendelet rendelkezései alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.
Kellékszavatossági igény érvényesítése során, ha a termékkel kapcsolatos kellékszavatossági igény érvényesítése nem személyesen történik, az érintett termék visszaszállítását, cseréjét Szolgáltató saját költségére végzi az általa kiválasztott és megbízott szolgáltató közreműködésével, feltéve, ha a Felhasználó (vásárló) ezen igényét előzetesen, Szolgáltató ügyfélszolgálatán bejelenti a törvényes határidőn belül. A Szolgáltatóval történő előzetes egyeztetés, a panasz bejelentése nélkül visszaküldött termékek postaköltségét, szállítási díját Szolgáltató meg nem téríti.
A kijavításra vagy kicserélésre
vonatkozó kellékszavatossági jog gyakorlása esetén a Szolgáltató - a fogyasztó
számára okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, a digitális tartalom vagy a
digitális szolgáltatás jellegére és céljára figyelemmel - köteles a teljesítést
a hiba fogyasztó általi közlésétől számított észszerű időn belül
térítésmentesen szerződésszerűvé tenni. A kijavításra vagy kicserélésre
vonatkozó kellékszavatossági jog gyakorlása esetén a digitális tartalom vagy a
digitális szolgáltatás műszaki jellemzőitől függően a Szolgáltató
megválaszthatja a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás
szerződésszerűvé tételének módját.
Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a
fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó
részére ténylegesen nyújtott szolgáltatás értékének különbözetével. Ha a
szerződés meghatározott időtartamon keresztül nyújtott folyamatos
szolgáltatásról rendelkezik, az ellenszolgáltatás arányos leszállításának arra
az időtartamra kell vonatkoznia, amely időtartam alatt a szolgáltatás nem volt
szerződésszerű.
Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni a szerződést,
a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
Ha a Szolgáltató digitális tartalmat szolgáltat, vagy digitális szolgáltatást nyújt, vagy erre kötelezettséget vállal, a fogyasztó pedig kizárólag személyes adatokat szolgáltat, vagy ilyen adatok szolgáltatását vállalja a Szolgáltató részére, a fogyasztó jelentéktelen hiba fennállása esetén is jogosult a szerződést megszüntetni, azonban az ellenszolgáltatás arányos leszállítását nem igényelheti.
A fogyasztó szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Szolgáltatónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.
A fogyasztó a Szolgáltató teljesítésre való felhívása nélkül megszüntetheti a szerződést, ha
Ha a fogyasztó a jelen 14.b. alpontban foglaltak szerint szünteti meg a szerződést, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 22. § (8) bekezdését és a 24-26. § rendelkezéseit megfelelően alkalmazni kell.
A szerződés megszüntetése esetén a Szolgáltató köteles visszatéríteni a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. Ha azonban a teljesítés a szerződés megszüntetése előtt meghatározott ideig szerződésszerű volt, az erre az időszakra járó ellenszolgáltatást nem kell visszatéríteni. Ez utóbbi esetben az ellenszolgáltatásnak azt a részét kell visszatéríteni, amely a nem szerződésszerű teljesítés időszakára vonatkozik, valamint azt a fogyasztó által előre megfizetett ellenszolgáltatást, amely a szerződés megszüntetésének elmaradása esetén a szerződés hátralévő időtartamára járt volna.
Ha a fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére jogosult, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb e jog gyakorlásáról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül köteles teljesíteni visszatérítési kötelezettségét. A Szolgáltató a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A visszatérítéssel kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 24. §)
A szerződés megszüntetése esetén a fogyasztó tartózkodik a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás használatától és ezek elérhetővé tételétől harmadik személy számára. Ha a digitális tartalom szolgáltatása fizikai adathordozón történt, a fogyasztó a Szolgáltatónak a megszüntetésről való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül közölt kérésére, a Szolgáltató költségére köteles a fizikai adathordozót késedelem nélkül visszaszolgáltatni. A fogyasztó a digitális tartalomnak vagy a digitális szolgáltatásnak a szerződés megszüntetését megelőző időszakra vonatkozó használatáért a szerződésszerűen teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles fizetni. (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 26. §)
A Felhasználó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatosság esetén a Felhasználó kizárólag a hibás termék kicserélését (kijavítását) igényelheti.
A Felhasználó ugyanazon hiba miatt a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében meghatározott tartós fogyasztási cikkek hibája esetén jótállási igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben (feltéve, ha e Korm. rendelet értelmében fogyasztónak minősül).
A Szolgáltató megtesz mindent azért,
hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása stb.) a
lehető legpontosabbak legyenek. A nyilvánvalóan téves, rendszerhibából
származó, 0 v. 1 Ft-os, a szokásos piaci ártól lényegesen eltérő ár nem minősül
ajánlattételre való felhívásnak és jogi kötelmet a Szolgáltató számára nem
keletkeztet.
Akciók keretében meghirdetett ajándéktermékek esetén ennek tényét külön
jelöljük.
Ha a terméknek a honlapon megjelenített Online ára bolthálózatunkban aktuális
kedvezmény nélküli árával (Eredeti ár) összevetve az általános online
kedvezménytől (0-15%) és a Bevezető ártól (20%) eltér, anélkül, hogy a termék
tekintetében bármely kedvezmény lenne jelölve, vélelmezendő, hogy a termék ára
tévesen került honlapunkon feltüntetésre. Ha valamely termék akciós
értékesítésben vesz részt és a termék kedvezmény nélküli ára (Eredeti ár), az
akciós kedvezmény mértéke, és a holnapunkon feltüntetett Akciós ár az akciós
kedvezmény mértékétől eltérő (annál kisebb), nyilvánvalóan tévesnek tekintendő.
Kérjük ilyen esetekben vásárlásuk előtt keressék meg
ügyfélszolgálatunkat.
Szolgáltató boltjaiban és/vagy webáruházában felhasználható és érvényesíthető kuponok:
Az egyes kuponokra érvényes részletes tájékoztatást, az érintett termékek körét és a fenti szabályok alóli esetleges kivételeket az adott kuponra vonatkozó leírás és szabályzat tartalmazza.
A hatályos jogszabályok értelmében tilos Magyarországon 18. életévet be nem töltött személy részére alkohol, valamint szexuális tartalmú terméket értékesíteni, tizennyolc éven aluliak számára pornográf, valamint olyan tartalmat elérhetővé tenni, amely a szexualitást öncélúan ábrázolja, illetve a születési nemnek megfelelő önazonosságtól való eltérést, a nem megváltoztatását, valamint a homoszexualitást népszerűsíti, jeleníti meg. Amennyiben a Felhasználó a regisztráció során megadta születési évét, úgy alkohol- vagy szexuális tartalmú termék, valamint pornográf, szexualitást öncélúan ábrázoló, születési nemnek megfelelő önazonosságtól eltérő, nem megváltoztatását, homoszexualitást népszerűsítő, megjelenítő termék megrendelése esetén azt a Szolgáltató érvényes nyilatkozatnak tekinti a tekintetben, hogy jogosult-e a Felhasználó részére a megrendelt termék értékesítésére. Ellenkező esetben a Felhasználónak az adott termék megrendelésekor külön nyilatkozatot kell kitöltenie életkorára vonatkozólag. A Felhasználó teljes körű szavatosságot vállal az előző bekezdésben hivatkozott, a regisztrációkor megadott felhasználói adatok valóságtartalmáért. Amennyiben utóbb kiderül, hogy az általa megadott adatok bármelyike, így különösen alkohol- vagy szexuális tartalmú, továbbá pornográf, szexualitást öncélúan ábrázoló, születési nemnek megfelelő önazonosságtól eltérő, nem megváltoztatását, homoszexualitást népszerűsítő, megjelenítő termék megrendelése esetén a Felhasználó által megadott életkor nem felelt meg a valóságnak, és ebből a Szolgáltatót bármilyen kár éri illetőleg a Szolgáltatóval szemben bármilyen joghátrányt érvényesítenek, a Felhasználó köteles a Szolgáltatóval szemben maradéktalanul helytállni, és a Szolgáltató fenntartja jogát, hogy a Felhasználóval szemben kártérítési igényt érvényesítsen.
A Valogatottkonyvek Könyvkereskedelmi Kft. nem felelős az esetleges károkért az alábbi esetekben:
Kérjük, hogy az internet biztonságos használata érdekében védekezzen az online terjedő vírusok és úgynevezett férgek ellen.
IV. Egyéb rendelkezések
A Szolgáltató rendszere a Felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet melyek nem kapcsolhatóak össze a Felhasználók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.
A Szolgáltató jogosult a Felhasználó
részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a Felhasználó
a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen,
egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles
ellenőrizni, hogy a Felhasználó által a regisztrációkor illetőleg a
hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak.
A Felhasználó a III.2 pontban hivatkozott önkéntes hozzájárulását bármikor
jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a
Felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld,
továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott Felhasználók
adatai közül.
A termékekről írt kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a Felhasználók álláspontját tükrözik, tartalmukért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató fenntartja a jogot a közízlést, üzleti érdekeit, vagy törvényt sértő vélemények törlésére.
Megrendelésével kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével forduljon a Szolgáltató székhelyén működő ügyfélszolgálat munkatársaihoz az ugyfelszolgalat@valogatottkonyvek.hu címen, illetve a honlapon megadott telefonszámon munkanapokon 8:30-16:00-ig.
Fogyasztói panaszügyintézés írásban ill. telefonon történik az ügyfélszolgálaton keresztül, az ugyfelszolgalat@valogatottkonyvek.hu címen, a valogatottkonyvek.hu Ügyfélszolgálat menüjéből elérhető űrlapon keresztül, valamint a +36-30-6399455-es telefonszámon. A panaszkezelés nyelve: magyar.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az obszcén, trágár, az emberi méltóságot sértő panaszbejelentések kivizsgálásának mellőzésére, illetve a panaszügyintézés megszakítására, amely esetben a Szolgáltató semmilyen formában sem vállal felelősséget a panaszbejelentőt a panasz kivizsgálásának elmaradása miatt ért kárért.
Amennyiben a fogyasztónak minősülő Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztók a területileg illetékes fővárosi és várVármegyei kormányhivatalokhoz is fordulhatnak. A kormányhivatalok elérhetőségei megtalálhatók a https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek honlapon.
Budapesti Békéltető
Testület:
Címe: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 111.
Levelezési címe: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlapcím: www.bekeltet.bkik.hu
A békéltető testületek illetékességi területe |
||
Békéltető testület neve |
Békéltető testület székhelye |
Illetékességi terület |
Budapesti Békéltető Testület |
Budapest |
Budapest |
Baranya Vármegyei Békéltető Testület |
Pécs |
Baranya vármegye, |
Somogy vármegye, |
||
Tolna vármegye |
||
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület |
Miskolc |
Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, |
Heves vármegye, |
||
Nógrád vármegye |
||
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület |
Szeged |
Békés vármegye, |
Bács-Kiskun vármegye, |
||
Csongrád-Csanád vármegye |
||
Fejér Vármegyei Békéltető Testület |
Székesfehérvár |
Fejér vármegye, |
Komárom-Esztergom vármegye, |
||
Veszprém vármegye |
||
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület |
Győr |
Győr-Moson-Sopron vármegye, |
Vas vármegye, |
||
Zala vármegye |
||
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület |
Debrecen |
Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, |
Hajdú-Bihar vármegye, |
||
Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye |
||
Pest Vármegyei Békéltető Testület |
Budapest |
Pest vármegye |
Baranya Vármegyei
Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154, (20) 283-3422
Elnök: Dr. Gőbölös Réka
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu
Weboldal: https://baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén
Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf.: 376
Telefonszáma: (46) 501-090 Elnök: Dr. Tulipán
Péter
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Weboldal: bekeltetes.borsodmegye.hu
Budapesti Békéltető
Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Elnök: dr. Inzelt Éva Veronika
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Vármegyei
Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Elnök: Dr. Horváth Péter Károly
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Weboldal: www.bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei
Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Elnök: Dr. Csapó Csilla
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
Weboldal: bekeltetesgyor.hu
Győr-Moson-Sopron
Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Weboldal: bekeltetesgyor.hu, https://gymsmkik.hu/bekelteto
Hajdú-Bihar Vármegyei
Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Weboldal: hkik.hu/hu/content/bekelteto-testulet
Pest Vármegyei
Békéltető Testület
Címe: Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: (1)-792-7881
Elnök: Dr. Nadrai Géza
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Weboldal: panaszrendezes.hu
Ha a
vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban panasszal kíván élni,
akkor igénybe veheti az online vitarendezési platformot (ODR), aplatformon regisztrációt követően, a Szolgáltató
e-mail címének (ugyfelszolgalat@valogatottkonyvek.hu) megadása mellett
küldhető be panasz.
Hatályos: 2025.01.09-tól
Szerzői jogok
Webáruház Tulajdonos oldalain megjelenő anyagok tartalmát, a fotókat és adatokat szerzői jog védi. Másolásuk valamennyi formája, adatrendszerekben való tárolása, más internetes oldalakon történő közzététele, bármilyen formában történő felhasználása - a személyes használatot meghaladó mértékben - kizárólag Webáruház Tulajdonos előzetes írásbeli engedélyével történhet. Jelen weboldal többek között a következő szerzők szerzői jog védelme alatt álló szöveges, grafikai, vagy egyéb alkotásait tartalmazhatja: Shopmasters-Informatika Kft.
Altalános felelősség korlátozás
Webáruház Tulajdonos oldalait mindenki csak saját felelősségére látogathatja illetve használhatja. Webáruház Tulajdonos oldalain közölt esetleges téves vagy megtévesztő tartalomból-, a weboldalai és szolgáltatásai használatából-, azok használatra képtelen állapotából-, meghibásodásából-, szüneteléséből- vagy megszűnéséből eredően a felhasználókat ért bárminemű veszteségért, közvetlen vagy esetleges következményekkel járó kárért felelősséget nem vállal. (Ezen megállapításunk nem vonatkozik a külön megállapodással vagy szerződéssel szabályozott szolgáltatásainkra - melyekkel kapcsolatban Webáruház Tulajdonos a szerződésekben foglaltak szerint jár el és felel.)
Kockázat
Webáruház Tulajdonos szolgáltatásait igénybe vevő felhasználók
tudomásul veszik, hogy az adattovábbítás folyamán adatok elveszhetnek,
megsemmisülhetnek, esetleg illetéktelen kezekbe kerülhetnek, valamint az
Internet nyilvános jellegéből adódóan idegen behatolások történhetnek a
rendszerbe, így a felvitt adatok (személyes adatokat is beleértve)
illetéktelen kezekbe kerülhetnek. Ilyen esetekben Webáruház Tulajdonost
semmilyen felelősség nem terheli, ez irányú kockázattal a felhasználó
tisztában van, és ezt a kockázatot a szolgáltatás igénybevételekor
vállalja.
Természetesen mindent megteszünk annak érdekében, hogy az adatok
biztonságban legyenek, tárhelyünket és weblapunkat szakemberek kezelik
és a rendszereket rendszeresen frissítik. Az adatokat harmadik félnek
önszántunkból nem adjuk ki - kivéve a hatóságoknak, ha arra megfelelő
felhatalmazásuk vagy engedélyük van.
Tájékoztatjuk, hogy Webáruház Tulajdonos jelen weboldalát csak a fentiek elfogadása esetén használhatja!